POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
MATERAS CONTRASEÑA es una microempresa, nuestras piezas son diseñadas por personas altamente calificadas y producidas 100% a mano por nuestros artesanos de Cartago Valle del Cauca, su proceso de elaboración es delicada y lenta; debido a la forma de elaboración de nuestras artesanías, nuestra producción y Stock son limitados por ende nuestras ventas son finales.
No admitimos cambios y/o devoluciones, después de entregado al cliente y recibido a satisfacción del mismo.
La preparación para el despacho de nuestras artesanías se realiza de forma manual y muy cuidadosamente, por tanto, se garantiza el envío de las piezas sin defecto o alteración alguna, se sugiere tener mucho cuidado al momento de desempacar la pieza.
En caso de tener dudas de las medidas, texturas, peso, color y cantidad de nuestras artesanías, recomendamos ponerse en contacto con nuestros asesores antes de efectuar su compra.
Si nota alguna anomalía en el empaque de la pieza al momento de la entrega sugerimos NO abrirla e informarnos de manera inmediata, para nosotros iniciar el proceso de verificación o reclamación con la empresa transportadora y dar solución a su caso; si se abre el empaque antes de informarnos no habrá mucho que nosotros podamos hacer.
ENVIOS. El pago del envío no está incluido en el valor de la artesanía, este costo varía de acuerdo a la ciudad destino y cantidad de piezas.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la ciudad destino
Después de despachado el pedido no de aceptan modificaciones y en caso de ser así correrá por cuenta del cliente todos los gastos adicionales.
Es responsabilidad del comprador diligenciar de manera correcta los datos personales o requeridos para entrega en el momento de efectuar la compra, así como estar disponible para recibir la misma. En caso de entrega fallida/rechazada debe ser el comprador directamente quien gestione con la transportadora una segunda entrega, asumir los sobrecostos reclamación o tramite que esto pueda generar.
Creadores – Materas Contraseña